Концептуальні засади інтеграції MICE-сервісу в діяльність підприємств індустрії гостинності

Abstract

Стаття присвячена обґрунтуванню концептуальної моделі інтеграції МІСЕ-сервісу в діяльність підприємств індустрії гостинності. Вона розглядається як інструмент підвищення їхньої конкурентоспроможності. Встановлено, що сегмент ділового туризму забезпечує стійкий попит і зростання прибутковості в умовах нестабільного середовища. Досліджено перехід від традиційної моделі надання послуг до управління споживчим досвідом. Запропонована гібридна МІСЕ-модель поєднує просторову трансформацію, цифрову інтеграцію, стандартизовані пакети послуг, логістичну оптимізацію та ефективний event-менеджмент. Доведено, що реалізація цих рішень прискорює комунікацію, мінімізує технічні збої та суттєво покращує фінансові показники і рівень задоволеності гостей. Запропонований підхід дозволяє перетворити готельний комплекс на сучасний бізнес-хаб, який буде здатний ефективно задовольняти потреби корпоративного сегменту.