Трансформація банківських послуг в умовах цифровізації: виклики та перспективи

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні засади, сучасні тенденції та практичні аспекти трансформації банківських послуг під впливом цифровізації в умовах ринкових трансформацій. Розкрито сутність банківських послуг, наукові основи цифровізації фінансового сектору, а також систематизовано базові функції, технології та інструменти сучасного цифрового банкінгу. На прикладі АТ «Райффайзен Банк» здійснено загальну характеристику діяльності, проаналізовано наявні цифрові сервіси й дистанційні інструменти обслуговування клієнтів, а також виявлено ключові проблеми, технологічні ризики та кіберзагрози впровадження інноваційних рішень. Обґрунтовано перспективні напрями, організаційно-методичні заходи щодо вдосконалення цифрового банкінгу досліджуваного банку та здійснено прогнозну оцінку їх ефективності.